此次调研主要采取实地参观、召开座谈会、疑问解答等方式，深入学习各个单位在咨询服务方面的经验做法，学习各单位在互联网时代下将咨询服务工作与网络相融合、规范咨询服务事项的处理流程和要求、建立健全的咨询服务机构和队伍、搭建实用的信息化管理平台、通过“一号接通”实现“一站式”服务的宝贵经验，调研期间，双方对新型公共服务模式进行了积极探讨，相互促进工作的提升。区人社局的业务与群众息息相关，直接面对群众、服务群众，调研小组将结合此次调研内容和我局的实际工作情况，形成调研报告，为区人社局联系群众、服务群众的举措提出有建设性的意见和建议，进一步改进工作作风，提高工作服务水平，努力实现“人社服务再升级”的目标。