岗位职责：

1 利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交并发货；

2 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并做好登记；

3 定期整理收集客户反馈，进行售后回访；

4 及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；

5 整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通。

任职资格：

1、了解淘宝和天猫规则；

2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、对数字比较敏感，记忆力较好；

4、 打字快，50字/分钟以上；

5、 吃苦耐劳，脾气好，有耐心，身体健康；

6、 普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；

7、 头脑清晰，思维敏捷，有优秀的服务意识，工作耐心细致；

8、 有团队合作精神，尽职尽责；

9、 有淘宝店售前后客服工作经验者优先；

工作时间：

一天上8小时，8：00-0：30凌晨排班哦

能接受排班晚班的可投递~
上班位置：花都区莲塘地铁站附近

可直接电话联系：13922214140 阳小姐