（本岗位可接收实习生）

职位描述：

1、按照客户和买家要求安排测试，跟进测试进度；

2、协调各部门和实验室完成测试；

3、接听电话，回复客户邮件以及回答客户的询问（简单的技术咨询和解释报告等）；

4、收集并反馈客户的需求；

5、收集及初步处理投诉和突发事件。

岗位要求：

1、大专或以上学历，化学或环境类相关专业优先；

2、从事客服相关职务一年以上，精通客户服务体系的管理流程，认同公司的企业文化和经营理念，有大局观；

3、精通客户服务管理体系，高度的责任感和服务意识，思路清晰，目标明确；

4、沟通协调能力、学习能力、适应能力俱佳，团队意识强；

5、符合或超过以上专业条件，可根据实际情况适当放宽年龄、学历条件。

乘车路线：

1、地铁九号线花都广场站（C出口）——花都广场公交站搭乘花86号公车到万信达站下即可

2、广州---花都客运站---转乘63路车到万信达站下即可

3、广州----花都长途客运站---转乘23路车到万信达站下即可

4、花都区内可乘坐花23路、花25路、花63路至万信达站下即可

公司相关福利：

1、培训：拥有完善且专业的培训体系

2、指导：入职即专人带领，一对一指导规则以及操作技巧。

3、五险一金：完善的福利、缴纳五险一金。

4、文娱活动：季度生日会、公司年会、不定期文娱活动（如：聚餐、烧烤、爬山、羽毛球赛等），设有微波炉和冰箱

5、节日：在端午节、中秋节等重大节日为员工发放节日慰问礼品；

6、补贴：餐补、通讯补贴、房补、高温补贴、商业险等；

7、发展空间：公司拥有良好的技能培训、健全的晋升机制和人性化的管理方式，对表现优秀的员工，公司将予以晋升；

8、带薪休假：享有带薪休假，享受国家规定假期（法定假日、婚假、带薪病假、产假等），工作满一年的员工按公司规定享受5天的带薪年假；

9、工作时间：八小时工作制