薪资: ¥3000-4999元/月
要求: 大专|经验: 1-3年 |
地址: 三东大道东瀛富国际建材家居采购中心
人数: 招聘2人| 全职 |
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岗位职责:
1、受理顾客的投诉和咨询,跟踪并协助商管部妥善处理客户投诉等;
2、负责客服数据统计分析工作,定期开展顾客电话回访和统计,客诉登记和案例分析;
3、贯彻落实集团客服管理规定和政策,提升门店客服管理的标准化及和规范化水平;
4、负责商场的广播、客户接待及接听咨询来电等日常客服工作,同时传达门店信息,引导顾客消费,营造良好的购物氛围;
5、定期对商户导购员进行服务礼仪、规范及相关法律法规培训,降低客诉率。
6、协助人事部处理日常事务。
任职资格:
1、中专以上学历,1年以上工作经验,20-30岁;
2、良好的亲和力,耐心细心,熟悉办公软件操作,具备一定解决突发状况能力;
3、了解家具行业,从事过连锁运营、客服工作的优先考虑。
工作时间:6天工作制,非固定休息;两班倒,早班:9:30-18:00;晚班:11:30-20:00
面试及工作地点:花都区三东大道东金海马家居3楼办公室
欢迎有意者直接来电咨询!020-86901519;商小姐




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