岗位职责:
1、领导、组织团队做好订单管理收集、分析和整理客户投诉和订单异常;
2、代表国内销售中心参加产销协调会,并反馈问题;
3、做好客户关系管理,提高客户满意度;
4、做好销售数据分析,提出国内库存计划;
5、监督和改善物流,缩短时间,降低物流成本;
6、做好客户数据分析,提出调整客户结构建议。
任职资格:
1、28-40岁,大专以上学历;
2、有B2C企业客服部经理或主管经验,或在有服务竞争力的B2B企业担任客服部经理或主管经验;
3、熟练使用OFFIC办公软件,具备数据收集、统计、分析能力;
4、较强的沟通、组织协调、应变和团队领导能力,工作热情,客户服意识强。