岗位职责：

1、负责客户的答疑、问题处理、记录等常规客服工作，及时监督处理客户投诉，建立长期，稳定，良好的客户关系；

2、负责客服日常管理工作；

3、安排日常工作，及时汇报上级，针对问题提出解决方案；

4、协助优化客户服务流程及客服质量；