工作职责

1、站在最前端倾听客户的声音，为产品的改进提供重要的价值；

2、通过电话/工单系统等方式同我们的技术团队共同提升客户使用产品的体验，为客户提供专业咨询和帮助，包括但不限于热线接听、受理客户业务咨询、投诉等；

3、从客户的视角出发，提供意见及建议来提升服务整体的运营效率；

4、代表客户的声音提出合理化建议并推动解决，让团队实时了解我们提供服务的现状并加以优化，提升客户满意度。

5、结合岗位参与项目设计与管理，通过项目及专家指导完成服务中心服务升级。

6、客户下单要急时处理，督促供应商发货 。

任职要求

1、有行业热忱：对互联网行业有热忱，能通过为别人解决问题找到成就感，愿意从服务岗位做起；

2、有充沛精力：愿意为了工作及梦想付出，积极主动充满激情；

3、有发展潜质：

4、有较好逻辑性，工作中遇到难题善于钻研思考，

5、并通过优秀的协调能力解决问题