1、熟练使用旺旺、QQ等聊天工具与客户沟通。

2、负责零售产品的客户咨询服务。
3、及时处理回复站内信、店铺留言、及宝贝留言等。
4、引导客户完成交易,负责订单处理工作。
5、负责客户订单的物流跟踪和反馈。
6、负责产品售后的跟踪服务,包括催款、购买评价、退换货协调等。
7、完成零售相关活动的配合工作。