1、负责客服团队工作，制定客服规范、流程，部门员工绩效制作、审核、提交；
2、管理客户订单，指导客服专员处理订单反馈与客户投诉，并维护良好的客户关系；
3、向客户传达公司的各项政策和要求，并监督落实；
4、负责市场部应收账款对账，执行公司的各项财务制度；
5、建立、维护与管理客户信息档案，对客户及施工项目的进度数据的收集与汇总；
6、负责统计回款、投诉等市场重要数据，为业务决策提供数据支撑；
任职资格：

1.大专及以上学历 ，工商行政管理、市场营销相关专业；
2.熟悉工业产品客服工作流程，良好的文字功底；
3.执行力强，具备良好的沟通协调能力，数据分析能力；
4.具有较强的责任心，团队协作能力佳，具备一定解决突发状况能力。
5.2年以上工业产品行业同等岗位工作经验优先。

6.能独立熟练驾驶小汽车。