1、负责商户引进过程中的业务招商、业务冾谈、合同拟定、跟进合同签约及进场装修手冊和现场跟进、和工程部验收；
2、督促，指导客服人员严格执行客户服务操作流程，为住户提供化质服务，并且制定下周的工作计划；
3.对管理处物业管理费收缴工作进行督促，定期对欠费情况进行分析汇总，提出解块方案，报告管理处经理审批；
4.受理客户投诉，并对投诉做出处理，对管理处多个部门协商提出方案经理审批后，之后负责落实；
5.保持与业主良好沟通，利用多种形式与业主广泛接触交流，充分了解业主需求及时处理或向管理处经理反业主诉求意见；
6.定期走访住户，完成｛满意度调查｝:征求、收集业主对管理，服务方面的意见、建议调查投告提交管理处经理或者公司总部；
7.负查社区文化宣传活动;并且监督物业文件档案管理工作；
8、负责本部门员工岗位职查，规章制度培训，续效考核;指导检查员工对负责区域提供公共秩序、消防通道，保洁、绿化美化工作并且跟进:包括每月的考勤;
9.完成管理处经理交办的其它任务。