工作内容

1、【部门管理】全面负责客房清洁和客诉处理，针对客户反馈进行营销计划的调整。

2、【人员管理】安排，监督保洁员工作内容和仪容仪表，保证部门人员工作的精神面貌。

3、【日常工作】根据客房反馈情况，针对性的进行人员培训，确保公共区域的整洁，设备的正常使用。

4、【客诉处理】妥善处理客人与员工的投诉，努力满足客人的要求。

5、【计划管理】制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划和客房计划卫生。包括但不限于客房服务用品，仓库物品消耗管理。

6、完成上级指派的其它任务。

岗位要求

1、热爱酒店行业，2年及以上客房部相关经历，外向、热情；

2、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先；

3、酒店运营，基地营地运营工作经验优先；

4、善于协调内部及外部关系，较强的学习能力、执行力、沟通能力优先。