岗位职责：

1、 熟悉责任区域内各业户基本信息与动态，定期上门走访，与业户建立良好关系；

 2、 确保项目与业户间的有效沟通，及时处理业户投诉并跟踪回访；

3、 收集业户的意见及建议，及时上报上级领导，并做好跟踪回访；

4、及时跟进雅智工单app，并做好跟踪闭环；

5、 协调所辖区域内秩序、保洁、维修、绿化等工作；

 6、巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况，发现问题及时跟踪处理；

 7、负责做好辖区物业服务费用的催缴工作；

8、负责装修施工过程的现场管理监督，发现违章行为及时制止并采取有效处理措施；

 9、 派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等；

10、按规定对业户进行走访工作并做好记录；

11、活跃区域内业户文化生活，邀请业户积极参加项目举办的各种社区文化活动；

 12、做好公司各项服务宣传，用物业管家手机添加业户微信宣传，并邀请关注“雅生活集团”公众号，拉近双方距离；

13、向业户宣贯公司服务理念、管理举措及物业管理行业的相关法规，以取得业户的理解与支持；

14、区域内的重大投诉事件及时向上级汇报。

15 、接待业户来访，解答业户咨询，受理辖区内业户投诉、维修。（物业助理兼前台）

上班地点：广州国际空港中心2号地（清塘地铁口附近）