统筹服务中心客服工作全面开展；负责制定客户满意度提升方案并具体落实执行；负责客服团队建设及培训工作；负责对重点客户关系维护及温度社区打造；制定网格管理方案，并对所辖项目的现场管理品质进行督导和考核。

1）任务管理（目标管理、指挥调度、任务监控）

2）品质督导 (网格管理方案、触点巡查、巡查验证)

3）客户服务（形象展示、客诉处理、客户拜访、微信管家、客户满意度策划、活动策划）

4）团队管理（员工关怀、员工培训、部门会议）

任职资格：

1、大专及以上学历，物业管理或相关管理专业；

2、二年以上物业管理同等工作经验；

3、具有物业管理相关法律法规等专业知识，具有较强的沟通协调能力和应变能力。