工作内容：

1、公司产品的售后问题处理，包括系统的应用，产品投咨询、产品投诉、技术类问题的解答；  

2、快速响应消费者和经销商反映的问题、第一时间与客户联系、收集、记录详细的客诉情报；

3、与客户保持的良好沟通，妥善处理客户的售后及其他问题，提升客户对公司的满意度；  

4、分析归类、统计客户投诉问题，定期向相关责任部门反馈并要求改善；  

5、熟练掌握公司OA、SAP等系统的应用，快速查询并解答客户的咨询；

岗位要求：

1.打字速度40字/分以上  

2.熟练应用Word/Excel等办公软件  

3.咬字清晰，普通话熟练，具备良好的沟通能力、学习能力

4.责任心强、敢于面对问题和解决问题，有较好的客户思维，认同公司的企业文化和价值观

5.有家具行业经验优先