1．文化程度：大专以上或同等学历文化程度。

2．语言能力：懂英语，有良好的语言表达和沟通能力。

3．岗位技能：四星级以上酒店三年以上相关工作经验，懂电脑操作。

4．专业技能：具备客房清洁和保养方面完备的知识、客房服务标准知识；掌握客房管理和服务程序；熟悉客房设备、清洁工具、清洁剂的使用、操作方面的知识；

5．能制定员工培训计划，培训员工，评估员工的表现，合理地使用员工。

6．善于处理客人投诉，搞好人际关系，搞好部门协作。

7. 身体素质好，心理状况稳定。能吃苦耐劳，承受工作压力。工作认真细致，诚实可靠。