1.  根据酒店预定要求，恭迎客人并为其分配客房；

2.  掌握并保留住店客人的抵离店记录及重要客人和回头客的提前登记卡；

3. 通过适当的途径，尽可能地向客人提供最优质的服务及最新、最准确的信息。