前台 3名 薪资范围：3．5-5k

岗位职责：

1．线上办理客人预定、入住全流程服务，及时回答客人咨询，线上服务维护；

2．解决客人投诉及建议内容，提高客户满意度，优化酒店评级；

3．负责电话接听、办理入住、续房、退房等相关程序；

4．确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求；

5．制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；

6．完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：

1．性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

2．通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

3．相貌端正，身体健康。