岗位职责：门店运营管理

负责美容院/医美机构/美发沙龙等门店的日常运营管理，优化服务流程，提升客户体验；

监督门店卫生、员工仪容仪表及服务标准执行，确保

品牌形象统一；

分析门店经营数据（客流、转化率、客单价等），制定针对性改进方案。

客户关系维护

搭建会员管理体系，设计会员权益、积分规则及复购激励策略；

处理客户投诉及突发问题，提升客户满意度和忠诚度;

通过线上社群、私域流量（微信/小程序等）维护客户粘性。

营销活动策划

策划节日促销、新品推广、老带新活动等，并跟进落地执行；

结合线上线下渠道（美团/大众点评/抖音等）提升品牌曝光及转化；

与合作方（品牌商、异业联盟）联合策划引流方案。

团队管理与培训

负责美容师、顾问等岗位的绩效考核及技能培训；

制定销售话术与服务标准，提升团队专业度和成交率。

市场与竞品分析

调研行业趋势、竞品动态，调整运营策略；

挖掘客户需求，推动产品/服务创新。