1、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

2、与各部门进行有效的沟通合作。

3、确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。

4、节约成本，确保存货不浪费。

5、收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。

6、确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。

7、快速高效的转接所有来电，诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。

8、交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。

9、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。