1、管理所有客户订单、交期、退货、投诉及请求的状态与日程安排；

2、为需要具备客户服务实践与流程基本理解的改进项目及承诺提供支持；

3、处理客户咨询投诉并提供有效解决方案；

4、编制并运用分析报告以优化项目流程及客户沟通与后续跟进；

5、在直接监督下处理基础性问题，同时将更复杂的问题上报至相应人员；

6、维系客户关系，以满足需求预测和运输库存管理相关数据；

7、引导相关利益相关方识别项目中的重大风险，并制定相应的风险缓解措施；

8、为达成包括销售业绩、应收账款回收及库存优化等在内的目标实现提供助力；

9、供应链管理、商学或管理学专业本科及以上学历；

10、5-8年供应链、项目管理、采购等相关汽车行业工作经验；

11、熟知合同条款、财务知识、国际贸易、物流及海关规则者优先；

12、自我驱动、组织有序且任务导向；

13、语言要求英语、普通话