1、2年以上的前台服务和管理经验；
2、具备良好的沟通技巧和处理突发事件的能力，职业形象良好；
3、熟悉掌握前厅各项业务标准化操作程序、客房知识、了解旅客心理和推销技巧；
4、具有同等岗位管理工作2年以上工作经验更佳；
5、熟悉电脑操作。