岗位职责：

1、负责公司资料、信息等管理，负责宣传报道工作，沟通内外联系和上下联系；

2、熟练操作公司业务软件、APP、各业务后台等；

3、负责业务咨询管理、客诉处理、客情维护、满意度调查、售前售后调研等；

4、管理及维护对外渠道（400热线、各微信群、微博、视频后台等）；

5、负责部门业务术语编制、话术编制、操作流程编制等。

1、思路清晰，口齿伶俐，具有较好的语言表达能力；

2、为人处事，谦卑随和，心态阳光，积极向上；

3、团结同事，服从管理，具有较强的组织观念；

4、具有良好的学习态度，爱学习，肯上进。