薪资: ¥7000-8999元/月
要求: 大专|经验: 1-3年 |
地址: 广州花都区花山镇华辉路18号
人数: 招聘1人| 全职 |
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【岗位职责】:
1.负责处理客户投诉质量问题和客户端不良品的处理,按照客户需求回复改善对策;
2.对重大客诉的问题,组织成立专案小组,深入分析并制定改善对策,回复8D报告;
3.负责通报客户投诉质量问题,传达客户要求给相关部门;
4.负责客诉改善的落实及持续跟进;
5.负责组织质量、生产及研发部门针对客户抱怨的问题做好产品的改进和优化工作;
6.建立客诉档案,汇总、分析、反馈,为产品开发和过程控制提供参考依据;
7.上级交代的其他事宜。
【岗位要求】:
1.大专以上学历,理工科专业。
2.3年以上电子行业客诉岗位经验,有舞台灯光行业经验优先;
3.熟练使用8D报告、QC七大手法、5WHY等质量工具;
4.能独立处理客户投诉,并推动改善
5.逻辑思路与口齿清晰,有一定的沟通协调和抗压能力;
6.性格开朗,有活力。
【公司福利】:
1、入职购买广州社保;
2、包吃、包住(包吃三餐,五菜一汤任选,无需任何费用,每周均有水果发放),公寓式电梯宿舍(配有:WiFi、空调、24小时全天热水供应),标准4人间(上面床铺,下方衣柜、书桌);
3、生活园区配有:篮球场、乒乓球桌、瑜伽室、健身房、书吧、电视机、电竞区(均为员工免费开放);
4、不定期举办各类趣味活动、运动会、球赛,并有组建篮球队、羽毛球队、乒乓球队;
5、精美生日礼品,节日礼品,年度调薪、旅游、体检,年终金,返乡费、慰问金等;
【公司地址】:广州市花都区花山镇华侨工业园华辉路18号











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