工作职责
1、 负责淘宝平台上的所有渠道的运营和管理,包括淘宝C店,淘宝商城,分销平台,和代理商及其他淘宝渠道。
2、 负责客服部,设计部和仓库的日常工作管理和协调,对客服的工作进行绩效考评。
3、 负责店铺的优化,包括宝贝标题,宝贝描述,页面设计,分类设计等等,提高转化率。
4、 数据分析,对店铺的销量、点击率、收藏数、好评率、差评率等数据进行分析汇总成各种报表,指导公司的产品策略,销售和推广计划的制定。
5、 促销活动策划,制定和执行。对促销和推广活动进行追踪,对方案不断进行优化,以达到最佳的效果。
6、 根据公司的直通车推广预算,制定相应的推广计划,精通直通车的竞价排名规则,优化竞价关键字,提高质量得分,降低点击价格。
7、 维护好客户关系,挖掘老客户的重复购买率。
8、 建立和维护好淘宝帮派,发展品牌的忠实用户,宣传品牌理念和文化。
9、 处理客户的投诉纠纷,培训新员工。
任职要求
1. 1年以上淘宝商城或淘宝皇冠店运营经验,或者3年以上淘宝c店运营经验。
2. 精通淘宝的各种推广工具,包括但不局限于直通车,淘宝客,聚划算,超级卖霸等等。
3. 箱包行业背景优先。
4. 有敏锐的市场洞察能力。
5. 有亲和力,善于沟通,具有团队管理能力。
6. 有较强的文字功底。
7. 有激情和创新精神。