岗位职责：
1、客户咨询、订单查询、修改的处理；
2、客户退、换货需求的处理；
3、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
4、收集与反馈客户的意见；
5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
6、售后服务文件的整理、存档。

任职资格：
1、打字速度快，能同时与多个旺旺客户沟通；
2、18-30岁之间，身体健康，能适应轮班；
3、有耐心，热情，工作认真，负责任，熟练用淘宝旺旺和QQ，喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦；
4、对网络销售感兴趣，熟悉淘宝网操作流程的优先考虑，无淘宝销售经验认为自己适合做客服服务的也可考虑； 
5、思维灵活，具有良好的客户服务意识，具有一定的抗压能力。

工作待遇：底薪+提成。

津贴：房补+全勤奖+奖金